Je website staat er ook als jij er niet bent. Als je slaapt, op vakantie bent of druk bent met een klant. Hij is het eerste wat veel mensen van je bedrijf zien, en hij vormt hun eerste oordeel zonder dat jij daar op dat moment iets aan kunt doen.
De vraag is: wat vertelt hij precies?
Wat een nieuwe bezoeker ziet
Stel je voor: iemand zoekt in Google op de dienst die jij levert. Hij klikt op jouw site. Binnen een paar seconden beslist hij, vaak zonder het zelf te merken, of hij blijft of weggaat.
Wat bepaalt dat besluit? Niet de tekst, want die heeft hij nog niet gelezen. Niet het aanbod, want dat heeft hij nog niet gezien. Het is de eerste indruk: laadt de pagina snel, ziet hij er verzorgd uit, snap ik in één oogopslag wat dit bedrijf doet?
Is het antwoord op een van die drie "nee", dan is de kans groot dat hij al weg is. Waarom een site traag laadt en hoe je dat zelf meet, lees je in het artikel over een trage website.
Vertrouwen zonder woorden
Een nieuwe bezoeker kent je niet. Hij vraagt zich af of dit een serieus bedrijf is, en hij beantwoordt die vraag op basis van wat hij ziet, niet op basis van wat je schrijft. Een verzorgd design, actuele berichten, reviews en een professioneel e-mailadres (geen @gmail.com) helpen daarbij. Waar je een goede website verder aan herkent, staat in dit artikel.
Minder zichtbaar is wat je site onbedoeld vertelt. Een verouderde lay-out. Stockfoto's die je overal ziet. Een copyright-jaar van vijf jaar geleden. Een ontbrekende privacyverklaring.
Geen van die dingen zegt iets over de kwaliteit van je werk. Maar een bezoeker die je niet kent, heeft niets anders om op af te gaan. Ze zaaien twijfel, ook als je dienst uitstekend is.
Hoe je je eigen site met frisse ogen bekijkt
Het lastige is dat je je eigen site niet meer onbevangen kunt bekijken. Je weet wat er staat, je weet wat je bedoelt, je hebt de pagina's honderden keren gezien. Wat een nieuwe bezoeker direct opvalt, zie jij allang niet meer.
Een paar manieren om dat te doorbreken:
Vraag iemand die je site niet kent om er doorheen te gaan. Niet om feedback op de inhoud te geven, maar om hardop te vertellen wat hij ziet en snapt. Wat is de eerste indruk? Wat snap je niet meteen? Wat zou je nu doen als je een potentiële klant was?
Open je site op een apparaat dat je normaal niet gebruikt. Een oude laptop, een telefoon met een ander schermformaat. Wat op je eigen apparaat prima werkt, valt op een ander scherm soms opeens op.
Neem afstand. Dat klinkt simpel, maar het helpt. Ga na een vakantie of een drukke periode eens door je eigen site heen als bezoeker, niet als eigenaar, alsof je hem voor het eerst ziet.
Wat je daarmee niet ziet
Die eigen blik helpt voor de eerste indruk. Maar hij vertelt je niet hoe snel je site laadt op een mobiel netwerk, hoe Google je site beoordeelt, hoe je site het doet tegenover die van concurrenten, of er technische problemen zijn die je van buitenaf niet ziet.
Daarvoor heb je meetgegevens nodig, en een blik van buitenaf die niet gekleurd is door kennis van wat er achter de site zit.
Een objectief oordeel
Site-Audit.nl kijkt naar je website met de ogen van een nieuwe bezoeker, aangevuld met de gegevens die een bezoeker niet kan zien. Je krijgt een concreet rapport over eerste indruk, gebruiksgemak, technische staat en vindbaarheid, met een score per categorie en de prioriteiten voor wat je als eerste zou aanpakken. Hoe die scores tot stand komen en hoe zwaar elke categorie weegt, staat gewoon op de site.
Zodat je weet wat je site over je bedrijf vertelt als jij er niet bij bent.
Bekijk de pakketten en bestel direct
Rick Dijkers is webdeveloper met 25+ jaar ervaring en rondde de SEO/AI-training van SEOguru af. Via Site-Audit.nl levert hij onafhankelijke website-audits voor ondernemers en bureaus.